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Cómo manejamos tu información personal

En n11 tratamos tus datos con cuidado: solo recopilamos lo necesario para operar tu cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarte soporte en español.

Datos protegidos con SSLSoporte en españolRetiros verificadosSin venta de datos a tercerosAcceso desde el celular
n11 Cómo manejamos tu información personal
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el manejo de su información o desea ejercer sus derechos como titular de datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos personales.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta en n11. Escriba su consulta sobre privacidad y un agente en español lo atenderá sin demoras.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso o eliminación de datos a la dirección de contacto publicada en el sitio. Respondemos dentro del plazo legal vigente.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede actualizar datos personales, cambiar su correo y solicitar la revisión de información registrada.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en n11. Aplicamos medidas técnicas concretas para cuidar sus datos en cada etapa del proceso.

Cifrado SSL en todas las páginas

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los depósitos y la consulta de su historial de cuenta.

Verificación de identidad en retiros

Antes de procesar un retiro, confirmamos la titularidad de la cuenta mediante verificación de identidad. Este paso protege su billetera de accesos no autorizados.

Control de cookies y datos de sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Período de retención definido

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre de cuenta, los datos se eliminan según los plazos que establece la normativa peruana aplicable en las regiones habilitadas.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad en n11

Estas son las dudas más comunes sobre el manejo de datos personales en nuestra plataforma. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Recopilamos su nombre, correo, número de teléfono y documentos de identidad para la verificación. También registramos datos técnicos del dispositivo que usa para acceder al sitio.

Guardamos el número de operación y el monto de cada depósito para confirmar el abono en su cuenta. No almacenamos credenciales bancarias ni contraseñas de su billetera digital.

Sí. Envíe su solicitud por correo o chat de soporte. La procesamos según los plazos legales vigentes, salvo que la normativa exija conservar ciertos registros por un período adicional.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago con PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Ingrese a la sección de ajustes de su cuenta desde el celular o la computadora. Desde allí puede actualizar su correo, teléfono y solicitar correcciones a su información registrada.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar las regiones habilitadas antes de operar, ya que la disponibilidad puede variar según la normativa aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.